Politica de Troca e Devolução

Politica de Troca e Devolução

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria, para o informe de desistência, troca ou defeito, segundo o CDC (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR) art. 49.


Troca ou devolução do produto: 

Somente sera aceito o produto em sua embalagem original, sem nenhum indício de uso ou violação do produto. Informamos que a X5 TECIDOS não arcará com qualquer despesa de troca ou desistência por opção.


Defeito no produto:

O tecido passara por analise, ao ser constatado a presença de defeito, reenviaremos um novo produto, assumindo todos os custos com o frete.

Avisos:

Todo produto de troca deve vir acompanhado do pedido e da nota fiscal.

Em caso de ressarcimento o prazo é de 15 (quinze) dias úteis após o recolhimento da mercadoria.

Não aceitaremos reclamações após o prazo de 7 (sete) dias proposto pelo CDC.

Importante: Em qualquer caso de troca ou insatisfação entre em contato. Estamos a disposição de segunda a sexta-feira das 08:00 h às 17:00 h e no sábado das 08:00 h às 12:00 h.
(11) 2081-3215
(11) 2081-3204
Responsável: Daniel Farias